Dovoz Tovaru

Tovar Vám bude doručený na adresu, ktorú zadáta pri registrácii, alebo si ho môžete osobne prebrať na našej prevádzke v Leviciach.

Adresu a termín doručenia môžete ešte zmeniť pri telefonickom potvrdení objednávky. Naše zákaznícke centrum Vás bude telefonicky kontaktovať a dohodne detaili doručenia tovaru.

Chcem sa registrovať.

5 najdôležitejších otázok o dovoze tovaru.

----------------------------------------

Ako mi bude doručený tovar? Môžem si ho prebrať aj osobne?

Tovar Vám bude doručený kuriérskou službou TEN EXPRES na adresu, ktorú zadáte pri registrácii.

Osobný odber.
Tovar si môžete osobne prebrať počas pracovných dní od 9.00 do 17.00 hod. na adrese:
HOP-SK s.r.o.
Pri podlužianke 3
934 01 Levice

Kedy mi bude doručený tovar?

Tovar je zvyčajne doručený do 24 hod., najneskôr do 48 hod. od telefonického potvrdenia naším zamestnancom na Vaše telefóne číslo, že tovar je skladom a je expedovaný.

Môžem si určiť presnú hodinu doručenia?

Nie je v naších silách určiť presný čas doručenia. Tovar je doručovaný v pracovných dňoch medzi 08:00 - 17:00 hod. Doporučujeme Vám, aby sa v čase medzi 08:00 - 17:00 hod. nachádzal na dodacej adrese niekto, kdo môže prebrať tovar.

Čo mám urobiť, keď mi tovar nebol doručený?

V prípade, že kuriér Vás nekontaktoval a tovar Vám nebol doručený v dňoch, ktoré Vám potvrdil náš zamestnanec telefonicky, prosíme napíšte reklamačný mail na adresu: reklamacie@hop.sk.

Budeme Vás kontaktovať ohľadom nového dátumu doručenia.

Môžem dostať tel. číslo na kuriéra a dohodnúť sa s ním osobne?

Po potvrdení objednávky Vám vieme poslať číslo Vašej zákazky u kuriérnej služby TEN EXPRES, ktorá vozí náš tovar zákaznikom. Na stránke http://www.ten-expres.sk môžete sledovať, kde sa Váš tovar nachádza. Na základe Vášho čísla zákazky Vám na tel čísle: 18181 vedia povedať aj telefóne číslo na kuriéra, ktorý vezie Váš tovar.